用户协议

1. 引言

欢迎使用「嗨马（HiMa）」（以下简称“本服务”）。本服务由北京玛瑙知己科技有限公司（以下简称“我们”或“嗨马”）开发并运营，包含但不限于：

• 嗨马桌面端：基于 Electron 的桌面 AI 助手客户端
• 嗨马微信小程序：账户登录、余额查询、充值、邀请等功能
• 嗨马官方网站：hima1314.com 等关联域名

本《用户协议》（以下简称“本协议”）是您与我们之间就使用嗨马服务所订立的契约。请您在使用本服务前认真阅读本协议全部内容。您一旦点击“同意并继续”或开始使用本服务，即视为您已充分理解并同意本协议的全部条款。如果您不同意本协议任何条款，请立即停止使用本服务。

2. 服务内容

2.1 服务概述

嗨马是一款以“桌面端 AI 助手”为核心形态的产品，为用户提供：

• 智能对话、写作、代码辅助等 AI 交互能力
• 文件操作、浏览器操作等本地任务的智能代理执行
• 账户余额管理、充值记录查询、在线充值
• 邀请好友等增值功能

2.2 服务接入与变更

我们有权根据自身经营策略、技术能力、合规要求等不时新增、调整、暂停或终止部分或全部服务。重大变更将通过站内通知、推送、邮件等合理方式提前公示。

2.3 第三方服务

本服务包含或依赖以下第三方组件，相关使用规则同时受其各自服务条款约束：

• 微信开放平台 / 微信支付（账号登录、支付）
• 上游 AI 模型供应商（由我们的后端网关统一调用，具体供应商可能随服务优化而调整）
• 云服务厂商

3. 账户

3.1 注册

您通过嗨马账号（含微信授权）登录获得嗨马账户。完成注册即视为您：

1. 已年满 14 周岁且具备完全民事行为能力，或在监护人同意下使用本服务
2. 提供的账号信息真实、准确、完整
3. 同意我们按《隐私政策》收集和处理您的相关信息

3.2 账户安全

• 您应妥善保管您的账号、登录态等敏感信息，不得将其披露给任何第三方
• 您账户下的全部行为（包括但不限于充值、消费、设置变更）均视为您本人或经您授权的行为，由您承担相应法律责任
• 如发现账号被盗用或异常登录，请立即通过 support@hima1314.com 联系我们冻结账户

3.3 多端登录限制

为保护账号安全和我们的合法权益，同一嗨马账号同一时刻仅允许在一台 PC 设备上登录。当新设备登录时，旧设备会被自动下线。

3.4 账户注销

您可随时通过 support@hima1314.com 申请注销账户。注销后：账户立即不可登录使用；账户下的余额、邀请关系等不予返还或迁移；出于法律合规和审计需要，部分匿名化的交易记录可能依法保留。

3.5 邀请码 / 内测邀请制

当前嗨马处于内测阶段，新用户注册需输入有效邀请码。邀请码由现有用户或我们运营人员发放，不得进行倒卖、批量传播。违反者我们有权取消其账号资格。

4. 使用规范

4.1 您不得通过本服务从事以下行为

1. 违反中华人民共和国法律法规、违反公序良俗的任何活动
2. 发布、传播、储存涉及违法、淫秽、暴力、恐怖、歧视、谣言、侵犯他人合法权益的内容
3. 通过技术手段（反向工程、绕过计费、伪造请求、批量自动化等）规避服务限制或损害我们的合法权益
4. 在未获得我们书面许可的情况下，利用本服务为他人提供商业代理 AI 调用服务
5. 攻击、入侵、扫描、爆破我们或我们合作伙伴的服务器、网络或系统
6. 任何可能损害本服务正常运营、其他用户合法权益的其他行为

4.2 内容责任

您通过本服务输入的内容以及由本服务生成的 AI 回复，由您本人对其使用方式承担责任。我们：

• 不对生成内容的准确性、完整性、合规性、知识产权状态作任何保证
• 不主动审查您的输入与生成内容，但保留在合规要求或司法、行政机关合法要求下进行审查、留存、提交的权利
• 对违规内容有权立即删除、限制传播，并视情节扣减 / 封禁账户

4.3 违规处置

一经发现违反本协议，我们可在不通知的情况下采取以下一项或多项措施：

• 警告 / 限制部分功能 / 暂停账户
• 永久封禁账户，且已充值余额不予退还
• 报送相关监管部门，配合追究法律责任

5. 计费、充值与退款

5.1 业务模型与计费规则

嗨马采用「人民币 → 草料券 → 草料」的虚拟道具计费模型：

• 充值单位：人民币（¥）。您以预付费方式购买草料券
• 计费单位：草料（虚拟道具）。每次使用 AI 能力时按预设规则消耗一定数量的草料
• 兑换比例：1 元 = 1 草料（等值兑换）
• 草料不能兑换回人民币、不能转让、不能提现
• 消耗规则：不同类型的 AI 任务消耗的草料数量不同，具体以本服务实时展示的价格为准
• 价格调整将提前 7 日公示，对已持有的草料数量不产生追溯影响
• 新用户试用额度：注册成功后赠送 10 草料（等值 ¥10），仅可用于本服务消费，不可提现、不可转让

5.2 充值

• 您可通过第三方支付购买草料券充值嗨马账户
• 充值成功后，对应数量的草料（含赠送部分）将立即记入您的账户余额
• 您发起支付即视为您已接受本协议关于计费、消费与退款的全部条款

5.3 退款

• 草料属于虚拟道具且已即时入账可使用，充值成功后原则上不予退款
• 因系统故障导致的重复扣费、错误扣费，或法律法规要求强制退款的情形，可通过邮件申请协商
• 退款审核由人工客服处理，处理周期通常为 3–7 个工作日
• 赠送的草料不参与退款；已消耗的草料不予返还

5.4 发票

如需开具增值税电子普通发票，请通过 support@hima1314.com 联系。开票限草料券实付金额，不含赠送的草料部分。

6. 知识产权

6.1 我们的知识产权

嗨马服务及其相关内容（代码、UI 设计、文案、Logo、图标、品牌名称等）的著作权、商标权及其他知识产权归我们或合法授权方所有。未经书面许可，您不得复制、修改、反编译、反向工程或二次分发本服务，不得移除或篡改任何版权标识，不得利用我们的品牌、Logo 进行未经授权的宣传推广。

6.2 您的内容

• 您输入到本服务的内容，所有权和知识产权归您（或您合法获取授权的第三方）所有
• 您授予我们一项有限的、非独占的、免费的许可，允许我们为提供服务、改进质量、合规审计等必要目的处理这些内容
• 我们承诺不会将您的输入内容用于训练我们的模型或对外公开（除非经您单独同意）

6.3 AI 生成内容

• 由本服务生成的 AI 内容，您可在合法范围内自由使用
• 鉴于生成式 AI 的特性，生成内容可能包含错误、偏见、不实信息或可能侵犯第三方权利，您对其使用方式自负其责
• 医疗、法律、金融、安全等重要场景的决策不应仅依赖生成内容

7. 免责与责任限制

7.1 服务可用性

我们尽力保障服务连续可用，但不保证服务永远不中断。因系统升级、设备故障、网络中断、不可抗力（自然灾害、战争、政府管制、上游服务故障等）导致的服务中断，我们不承担违约责任。

7.2 第三方依赖

我们的服务依赖于上游 AI 模型供应商、微信平台、云服务商、支付平台等。如因第三方原因导致服务中断、内容异常、扣费错误等，我们将协同处理但不承担超出我方过错范围的责任。

7.3 责任限额

在法律允许的最大范围内，我们对您的全部赔偿责任不超过您过去 6 个月在本服务实付的总金额。我们不对任何间接损失、利润损失、数据损失、商业机会损失承担责任。

8. 协议变更

• 我们可能因法律法规变化、产品功能调整等原因不时修订本协议
• 修订后版本将在生效前 7 日通过站内通知、推送或邮件等方式公示
• 您在变更生效后继续使用本服务，视为接受新版本协议
• 如您不同意变更，应立即停止使用并可申请注销账户

9. 终止

您可随时申请注销账户终止本协议。我们可在以下情况下单方终止本协议：

1. 您严重违反本协议
2. 法律法规要求或行政、司法机关要求
3. 服务整体停止运营（将提前 30 日公示）

协议终止后，本协议关于知识产权、免责、争议解决及其他的条款仍然有效。

10. 未成年人保护

• 本服务不向 14 周岁以下儿童提供
• 14 至 18 周岁的未成年人使用本服务前，应取得监护人同意
• 如发现未成年人未经监护人同意使用本服务并产生消费，监护人可通过 support@hima1314.com 提供有效证明申请退款

11. 法律适用与争议解决

• 本协议的订立、生效、解释、履行、修订及终止，均适用中华人民共和国大陆地区法律
• 因本协议引起或与之相关的任何争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任一方可向运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼

12. 其他

• 如本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其余条款的效力
• 我们对本协议享有最终解释权（在法律允许范围内）

13. 联系我们

• 客服邮箱：support@hima1314.com
• 官网：https://hima1314.com
• 运营主体：北京玛瑙知己科技有限公司